Política de Privacidad

Shop Express es operado por LUAN SOLUTIONS LTDA, nombre comercial SHOP EXPRESS, una empresa dedicada a la venta en línea de artículos para el hogar y uso personal, incluyendo electrónica, herramientas, suministros de oficina, mochilas, termos, iluminación y textiles. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes.

Contacto del responsable de datos: shopexpressuy@outlook.com

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono proporcionados al crear una cuenta o completar una compra.
• Datos de envío: dirección completa de entrega (código postal, calle, número, ciudad, estado/departamento, país).
• Datos de pago: información de transacciones procesada de forma segura por nuestra pasarela de pagos. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la sesión y fuente de tráfico.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por correo electrónico o formularios de contacto.
• Preferencias de compra: intereses y preferencias de productos basados en tu historial de navegación y compras.

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos;
• Enviar actualizaciones del estado de tu pedido y notificaciones de envío;
• Brindar soporte al cliente;
• Personalizar tu experiencia de compra y recomendaciones de productos;
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento);
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma;
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

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Puedes gestionar o retirar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o de nuestro banner de cookies.

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Procesadores de pago para procesar transacciones de forma segura;
• Empresas de transporte para entregar tus pedidos;
• Plataformas de marketing con fines publicitarios, sujeto a tu consentimiento;
• Proveedores de análisis para monitorear el rendimiento del sitio.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Los datos de pedidos se conservan durante un mínimo de 7 años para fines de cumplimiento legal y fiscal. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado SSL/TLS. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales;
• Rectificar datos inexactos o incompletos;
• Eliminar tus datos (“derecho al olvido”);
• Restringir el procesamiento de tus datos;
• Portabilidad de datos — recibir tus datos en un formato estructurado;
• Oponerte al procesamiento con fines de marketing directo;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar el procesamiento previo.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página con una fecha actualizada. El uso continuado de nuestro sitio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

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