Seguimiento de Pedido
Manténgase informado sobre el estado de su pedido.
Cómo Rastrear
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo de confirmación con un número de rastreo. Use este número para rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista.
Si no ha recibido un correo de rastreo dentro de los 3 días hábiles posteriores a haber realizado su pedido, revise su carpeta de spam o contacte a nuestro equipo de soporte en shopexpressuy@outlook.com.
Tiempos de Procesamiento
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1–3 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más. Agradecemos su paciencia.
Estados del Pedido
- Pendiente: Su pedido ha sido recibido y el pago está siendo confirmado.
- En Proceso: Su pedido está siendo preparado para el despacho.
- Enviado: Su pedido está en camino. Revise su correo para los detalles de rastreo.
- Entregado: Su pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada.
- Cancelado: Su pedido fue cancelado. Se emitirá un reembolso si corresponde.
¿Necesita Ayuda?
Para consultas relacionadas con su pedido, contacte a nuestro equipo de soporte e incluya su número de pedido:
- Correo: shopexpressuy@outlook.com
- Teléfono: +55 79 98141-9504
- Horario de atención: Lun–Vie 9:00–18:00 (horario de Brasilia)